Для чего магазинам программа лояльности? Видео-питч ABM Loyalty

Команда ABM Cloud продолжает снимать и публиковать познавательные видео для ритейлеров на своем youtube-канале.

В этот раз мы решили рассказать, зачем программа лояльности нужна розничным сетям, и показать нашу команду. Именно эти специалисты ежедневно работают над разработкой платформы управления лояльностью ABM Loyalty, улучшением функционала, выпуском обновлений, поддерживают и консультируют клиентов, занимаются внедрением системы.

Так зачем же нужна программа лояльности?

В мире ежегодно открываются сотни тысяч магазинов, они тратят десятки миллионов на привлечение клиентов. Но лишь единицы становятся по-настоящему успешными торговыми сетями. Их отличает регулярный анализ потребностей своих покупателей. Эти торговые сети собирают информацию о клиентах из всех возможных источников, коммуницируют со своими покупателями, опрашивают их и учитывают их мнение при планировании открытия магазинов, предлагаемых товаров, при составлении акций, предложений и т.д., добиваясь максимальной лояльности клиентов.

Разумеется, что для всех этих действий необходим качественный инструментарий.

Платформы управления лояльностью клиентов, как ABM Loyalty, как раз и являются тем звеном, которое позволяет узнавать предпочтения клиентов и управлять их отношением к сети.

Глобально, программа лояльности дает возможность собирать информацию о поведении, предпочтениях клиента в единую базу из всех используемых сетью каналов. А затем, проанализировав, создавать кастомные группы аудиторий для запуска персонализированных предложений и акций, запускать рассылки, применять различные маркетинговые механики для стимуляции спроса и получать обратную связь от клиента – в правильном ли направлении развивается сеть?

Давайте посмотрим, каких эффектов можно достичь с использованием программы лояльности и как начать её использование:

 

 

Появились вопросы о платформе управления лояльностью ABM Loyalty? Записывайтесь на бесплатную консультацию.