Профиль программы лояльности

настройка базовых правил начисления бонуса,работа программы лояльности начинается со сбора информации о клиентах. Для этого необходимо установить базовое правило начисления бонуса, оно будет распространятся на всех участников программы. Определяйте тип начисления – процент от суммы чека или фиксированная сумма. Покупки с начислением базового бонуса сформируют основную картину о всех участниках программы.
В разделе можно внести данные – основная информация о партнере, контакты менеджера, список торговых точек, социальные профили.

Профиль Организатора программы

Управление персональными данными клиентов, Управление брендами, магазинами, отделениями. Создавайте, редактируйте, просматривайте на карте или удаляйте торговые точки, задавайте кассиров и кассы. Создание торговых точек позволяет более тонко управлять программой лояльности, получать детальную статистику в разрезе каждого магазина, отделения, кабинета или склада. Дополнительно на карта выводится информация о времени работы, контактного телефона для отображения на карте в мобильном приложении или на сайте.

Работа с данными

Группировка пользователей по признакам, группируйте пользователей для проведения торговых или маркетинговых кампаний. Объединяйте по возрасту и полу, географии и семейному статусу, наличию домашних животных и регулярности посещения магазина, давности регистрации и объему покупок за прошлую неделю. Используйте конструктор групп для создания группы по различным критериям,  импортируйте группы с внешних файлов, систем. Сохраняйте группы и управляйте их поведением.

Модуль рассылок

E-mail, push, SMS, для успешной работы программы необходимы эффективные инструменты коммуникаций. Создавайте рассылки и шаблоны для информирования о новых мероприятиях, товарах, событиях. Создавайте оповещения по событиям – регистрация, оплата, начисление или списание бонуса. Выбирайте каким способом хотите информировать участников – SMS, Push, e-mail. Отслеживайте статистику о доставке.

Аналитика / RFM анализ / ABC/XYZ/ Кластерный

Анализ потребительской активности с помощью различных модулей, сумма чека и конкретного товара, дата и время, номер карты и телефон участника, начисленные и списанные бонусы, торговая точка в которой выполнена покупка. Все эти данные находятся в разделе «Анализ продаж». Фильтруйте операции по любому показателю, получайте подробную информацию. Recency Frequency Monetary. Давность, частота, сумма чека. Комбинация этих трех параметров поможет сегментировать клиентов по степени лояльности к Вашему продукту. Узнайте своих ключевых клиентов, самых лояльных, случайных, перебежчиков, перспективных и неперспективных. Зная покупательское поведение клиента проводите узконаправленные, персонифицированные акции. Возвращайте и удерживайте клиентов, поддерживайте и усиливайте лояльность.

ОПРОСЫ – NET PROMOTER SCORE

Индекс определения приверженности потребителей товару или компании (индекс готовности рекомендовать), используется для оценки готовности к повторным покупкам.

• создание опросов на всею клиентскую группу или сегмент;
• каналы участия в опросах: мобильное приложение, личный кабинет, прямая ссылка, email, sms;
• статистика по каждому опросу (отчетность);
• возможность создания сегментов клиентов по ответам, для дальнейшей коммуникации;

Мы проведем детальную презентацию нашего решения, после чего отправим Демо доступы на изучение.