Управление программой с помощью CRM
Практически все алгоритмы ABM Loyalty CRM настроены на работу с информацией, которая накапливается в результате работы Программы лояльности. Именно поэтому мы предлагаем с пакетом CRM ABM Loyalty.
Первичная информация о клиенте попадает в систему, когда тот вступает в Программу лояльности. Как правило, вступивший в программу клиент получает карту лояльности (или другой идентификатор). В подтверждение участия в программе, клиенту предлагают зарегистрироваться в системе. Существует несколько способов регистрации, однако все они преследуют одну цель – в клиентскую базу должна поступить контактная информация. Таким образом создаётся профиль клиента, который в свою очередь привязывается к карте лояльности, а точнее – к бонусному счёту клиента в Программе.